商品售后服务认证,助力企业品牌营销

 

      品牌经济的迅猛发展,让优质的服务,逐渐成为消费者判别理想品牌的一盏指路明灯。对于企业而言,如何增强自身建设,提升售后服务质量,就成了品牌打造的重中之重。

 

 

      一批优质的企业通过了以《商品售后服务评价体系》国家标准为准则的售后服务认证,在企业管理和产品营销中取得了显著的经济效益,提升了品牌知名度、美誉度。如海尔、美的、中联重科、德力西电气、远东电缆、菜百黄金、厦门航空、雅迪电动车等一批各行业龙头企业先后通过了认证。

 

 

      售后服务认证是对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证的目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。

     

 

      售后服务认证是国家批准的我国第一个全国性全行业服务类认证,自2008年开展认证以来,已经有奔腾电器、中联重科、江铃汽车、红豆股份、联创科技等众多企业通过认证,2012年2月1日起,采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证的发展业已如火如荼。

 

 

售后服务体系认证

 

 

      在同等条件下,政府采购、项目招投标,投标方凭什么能够中标?已中标的企业得出的经验是--售后服务体系。那么获得售后服务体系有哪些好处?

 

      1、提升了企业品牌知名度、美誉度。证明其在全国全行业范围的服务领先性。通过认证,就是品牌和信誉上的最大优势。

 

 

      2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的准入门槛。如服装行业江苏虎豹集团有限公司、家具行业诚丰家具(中国)有限公司等一大批企业在投标中均以通过售后服务认证作为较高水平售后服务的证明,得到政府的采信,在投标中胜出。

 

 

      3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

 

 

      4、按标准要求来建立服务体系,制订科学的服务制度,参照标准对过往的不足之处进行整改,提高服务管理水平及服务能力。

 

 

      5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,促进二次消费,增强服务利润链持续收益。

 

 

      售后服务是企业未来发展的核心竞争力,同样也可以成为企业未来发展的基础条件,在售后服务体系健全后成功的应用到商务拓展的规划当中对企业未来发展有着非常重要的作用。想要了解更多关于售后服务方面的内容,可以拨打方圆盛世的官方热线:18503021063,也可以关注方圆盛世微信号:方圆盛世,获取更多资讯。

 

 

 

 

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